Funcionalidad 1: Configuración de Espacios de Trabajo por Correo

El desafío

Cada nueva operación inmobiliaria sigue un patrón similar:

• Dispone de correos electrónicos con los detalles de la propiedad, la información de contacto del comprador o vendedor y la fecha de cierre propuesta.

• Abra Redpin en una nueva pestaña.

• Introduzca manualmente la información que ya tiene disponible.

• Invite al comprador o al vendedor a participar en el espacio de trabajo.

• Vuelva a su correo para comprobar que todos los datos son correctos.

• Repita este proceso con cada nuevo cliente.

Para abogados que gestionan entre 30 y 50 operaciones al año, el desplazamiento continuo entre plataformas representa entre 10 y 15 horas anuales dedicadas a la introducción duplicada de información - tiempo que podría invertirse en prestar asesoramiento, mantener contacto con clientes o impulsar el crecimiento de su empresa.

La solución

La funcionalidad Configuración de Espacios de Trabajo por Correo permite crear espacios de trabajo completamente preparados con solo reenviar la información de sus clientes a [email protected]. Nuestro equipo de Customer Success se encargará de la configuración completa del espacio, incluyendo la creación inicial y el envío de invitaciones a los clientes, partiendo únicamente de los datos proporcionados en su correo.

Proceso Operativo

Paso 1: Reenvío de información del cliente

Al recibir una consulta de un cliente o al iniciar una nueva transacción, envíe un correo a [email protected] con la siguiente información:

Información requerida:

• Dirección de la propiedad

• Fecha de cierre o estimación de la misma

• Precio de compra

• Nombre, correo electrónico y teléfono del comprador o

• Nombre, correo electrónico y teléfono del vendedor

Paso 2: Incluir instrucciones adicionales (opcional)

También puede solicitar que se ejecuten determinadas acciones como parte de la configuración del espacio de trabajo:

• “Enviar solicitud de acceso a la cartera de Redpin al vendedor”

• “Enviar solicitud de pago al comprador por el depósito de reserva de 5.000 €”

• “Solicitar al vendedor los datos de la cuenta de destino”

Estas indicaciones se integrarán en el proceso de creación del espacio y se ejecutarán de forma inmediata tras su configuración.

Importante: Por motivos de seguridad, no podemos procesar solicitudes que incluyan números de cuenta o IBAN específicos a través del correo electrónico. Puede solicitar que se remita una solicitud de pago al comprador o al vendedor mediante su cartera Redpin asignada. Sin embargo, la información efectiva de la cuenta solo puede gestionarse mediante la plataforma segura de Redpin.

Paso 3: Creamos su espacio de trabajo

Nuestro equipo de Customer Success (Gestión Integral del Cliente) recibe su correo y:

• Crea el espacio de trabajo incorporando todos los datos de la propiedad y del cliente.

• Envía las invitaciones al comprador y/o al vendedor.

• Ejecuta cualquier instrucción adicional que haya solicitado (acceso a la cartera, solicitudes de pago, etc.).

• Le remite un correo de confirmación con un enlace directo al espacio de trabajo.

Tiempo medio de respuesta: 2-4 horas durante el horario laboral (09:00-17:00 CET, de lunes a viernes).

Paso 4: Verificación y ejecución

Acceda al espacio de trabajo mediante el enlace recibido en el correo de confirmación. Los datos del cliente están completos, las invitaciones han sido remitidas y las acciones solicitadas se están llevando a cabo. A partir de este momento, podrá gestionar y coordinar la transacción sin demora.

Principales beneficiarios

Abogados especializados en en transacciones inmobiliarias:

• Eliminan entre 15 y 20 minutos de introducción manual de datos por cada operación.

• Pueden crear espacios de trabajo mientras responden correos de clientes, sin necesidad de cambiar de plataforma.

• Delegan las tareas iniciales de configuración en nuestro equipo, liberando tiempo para centrarse en el asesoramiento legal.

Agentes inmobiliarios:

• Pueden iniciar espacios de trabajo desde su teléfono mientras realizan visitas a propiedades.

• Reenvían los datos del comprador en el momento en que los reciben, sin esperar a volver a su despacho.

• Agilizan la incorporación de clientes que están preparados para actuar con rapidez.

Despachos con alto volumen de operaciones:

• Pueden procesar múltiples solicitudes de espacios de trabajo en un solo correo durante los periodos de mayor actividad.

• Reducen el tiempo de incorporación de miembros junior del equipo, sin necesidad de formación en la plataforma.

• Preservamos la consistencia y el nivel de calidad de cada espacio de trabajo al delegar la configuración en nuestro equipo.

---

Funcionalidad 2: Gestión Integrada de Carteras

El desafío

Hasta este momento, la gestión de fondos para compradores y vendedores requería el uso de dos plataformas distintas

• Currencies Direct – para financiar sus carteras, convertir divisas y consultar saldos.

• Redpin – para completar operaciones inmobiliarias, supervisar el progreso de las transacciones y coordinar pagos con usted.

Redpin – para completar operaciones inmobiliarias, supervisar el progreso de las transacciones y gestionar los pagos con las partes involucradas.

Esta situación generaba confusión entre los clientes (“¿Qué plataforma debo usar para cada acción?”), aumentaba su carga de soporte (“¿Dónde debe dirigirse mi cliente para consultar su saldo?”) y fragmentaba la experiencia de marca.

La solución

La funcionalidad Gestión Integrada de Carteras integra todas las operaciones esenciales de cartera directamente en Redpin. Sus compradores y vendedores ahora pueden:

• Financiar sus carteras.

• Consultar saldos en múltiples divisas.

• Convertir monedas a tipos de cambio actualizados en tiempo real.

• Programar transferencias.

• Descargar extractos de transacciones.

Todo ello desde Redpin.app. Un único acceso. Una sola plataforma. Sin confusión.

No es necesaria ninguna configuración adicional. Los fondos de todos sus clientes aparecen directamente en la navegación lateral, organizados en sus respectivas carteras por divisa.

Comenzando

Cómo empezar a utilizar la Configuración de Espacios de Trabajo por Correo

Tarea de hoy: Reenvíe la próxima consulta de un cliente a [email protected] en lugar de crear el espacio de trabajo manualmente. Incluya los detalles de la propiedad, la información de contacto del cliente y cualquier instrucción inicial (acceso a cartera, solicitud de pago, etc.).

Qué necesitará:

• Dirección de la propiedad

• Fecha de cierre

• Precio de compra

• Nombres, correos electrónicos y teléfonos del comprador o del vendedor

Nuestro equipo se encargará del resto y le enviará una confirmación en un plazo de 2 a 4 horas.

---

Preguntas Frecuentes

Configuración de Espacios de Trabajo por Correo

P: ¿Pueden utilizar este servicio todos los profesionales de Redpin?

R: Sí. La funcionalidad de Configuración de Espacios de Trabajo por Correo está disponible para todos los abogados y agentes activos en Redpin, sin coste adicional.

P: ¿Es necesario enviar toda la información del espacio de trabajo desde el principio o puedo añadir datos más adelante?

R: Debe proporcionar todos los campos requeridos (dirección de la propiedad, fecha de cierre, precio y datos de contacto del comprador o vendedor) en su correo inicial. Nuestro equipo no puede crear un espacio de trabajo con información incompleta. No obstante, podrá acceder a Redpin en cualquier momento para editar o añadir información tras la creación del espacio.

P: ¿Cuánto tiempo tarda la creación de un espacio de trabajo?

R: Entre 2 y 4 horas dentro del horario laboral (lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET). Los correos recibidos fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

P: ¿Es seguro enviar los datos de los clientes por correo electrónico?

R: Sí. Todos los correos enviados a [email protected] se cifran en tránsito mediante protocolos TLS 1.3. No aceptamos información financiera sensible (números de cuenta, IBAN) por correo electrónico; únicamente se deben incluir los datos de contacto básicos y la información de la propiedad.